Manitou Sport Arch can fall unexpectedly

November 19th, 2019

RE: Manitou Sport Arch can fall unexpectedly

Dear Manitou Customer,
This notice is sent to you in accordance with the requirements of applicable laws and regulations. BRP and its Manitou brand (“BRP”) are conducting a safety recall on specific Manitou boats built with an optional “Sport Arch” prior to June 30, 2018. Our records show that you own an affected boat.

What is the potential problem?
The actuators for the Sport Arch may break and allow the Sport Arch to fall unexpectedly. In some circumstances, this situation may cause serious injury or even death.

Which models are involved?
Model years 2016, 2017 and 2018 Manitou Legacy, X-plode, XT and LT boats equipped with a Sport Arch.

What will BRP do?
BRP will repair your boat free of charge. The corrective action is the replacement of both actuators and the eye bolts. This service should take less than two hours.

What should you do?
Contact your authorized Manitou dealer and schedule an appointment to have the safety recall performed on your boat.

You may continue to use you boat but you need to discontinue the use of the Sport Arch actuators and keep the 2 locking knobs in place.

What to do if you feel this notice is an error?
This notice was mailed to you according to the most current information we have available. If any information in this notice is incorrect, please contact BRP at your earliest convenience.

If you have questions, need assistance, or to find your nearest authorized Manitou dealer:
• 1-800-999-9788 Eastern time Monday to Friday from 10:00 AM to 5:00 PM
• or go to https://www.manitoupontoonboats.com/contact/

Your safety and continued satisfaction with our products are a priority for us. We apologize for any inconvenience this may cause you and remain committed to facilitate the process as much as we can.

Thank you for your immediate attention to this matter.

Sincerely,

BRP Marine Group After Sales Support

Arche pour sports nautiques Manitou pouvant tomber subitement

Le 19 novembre 2019

Objet : Arche pour sports nautiques Manitou pouvant tomber subitement

Cher client de Manitou,

Cet avis vous est envoyé conformément aux exigences des lois et règlements en vigueur. BRP et sa marque Manitou («BRP») mènent un rappel de sécurité de certains bateaux Manitou spécifiques produits avec une «Arche pour sports nautiques» optionnelle avant le 30 juin 2018.

D’après nos dossiers, vous possédez un bateau touché.

Quel est le problème potentiel?

Les actionneurs de l’Arche pour sports nautiques pourraient se briser et ainsi permettre à l’Arche pour sports nautiques de tomber subitement. Dans certaines circonstances, cette situation pourrait entraîner des blessures graves ou même la mort.

Quels sont les modèles concernés?

Les bateaux Manitou Legacy, X-plode, XT et LT des années modèles 2016, 2017 et 2018 équipés d’une Arche pour sports nautiques.

Que fera BRP?

BRP entend réparer votre bateaugratuitement. La mesure corrective consiste à remplacer les deux actionneurs et les boulons à œil. Cette réparation devrait prendre moins de deux heures.

Que devriez-vous faire?

Communiquez avec votre concessionnaire Manitou afin de prendre rendez-vous pour faire effectuer la procédure du rappel de sécurité sur votre bateau.

Vous pouvez continuer d’utiliser votre bateau, mais vous devez cesser d’utiliser les actionneurs de l’Arche pour sports nautiques et laisser les 2 boutons de verrouillage en place.  

Que faire si vous croyez que cet avis est une erreur?

Cet avis vous a été envoyé selon l’information la plus à jour dont nous disposons. Si certains renseignements contenus dans cet avis sont inexacts, veuillez communiquer avec BRP le plus tôt possible.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, ou pour trouver le concessionnaire autorisé Manitou le plus près :

Votre sécurité ainsi que votre satisfaction continue envers nos produits sont pour nous une priorité. Nous regrettons tout inconvénient que cette situation pourrait vous causer et nous demeurons engagés à faciliter le processus autant que nous le pouvons.

Merci de prêter une attention immédiate à ce dossier.

Salutations,

Le service à la clientèle du Groupe marin de BRP